Справка: чат‑боты и базы знаний
Создание бота, каналы, база знаний и метрики
Введение
Чат‑боты отвечают на основе вашей базы знаний: добавьте данные и общайтесь с ботом — ответы будут подкреплены ссылками и цитатами источников.
Ключевые понятия
- Бот: чат с закреплённой базой знаний и системной ролью.
- Датасет: набор документов/страниц, по которым ищутся ответы.
- Ингестия: обработка и индексация загруженных данных для поиска.
Создание бота
- Откройте раздел Чат‑боты и нажмите «Создать».
- Задайте название, системную подсказку и привяжите датасет.
- Сохраните — бот готов к диалогу и использует привязанные данные.
База знаний
Создайте датасет в разделе Датасеты, добавьте документы и привяжите его к боту.
Загрузка и обработка данных
- Загрузите файлы или укажите URL‑страницы внутри датасета.
- Дождитесь завершения обработки (ингестии) — статус виден на странице датасета.
- При необходимости повторите обработку для обновлённых документов.
Диалог с базой знаний
Общайтесь с ботом как в обычном чате: задавайте вопросы, просите уточнения; бот цитирует источники и фрагменты для проверяемости ответов.
Поддерживаемые форматы
Поддерживаются: PDF, DOCX, TXT/Markdown, HTML, CSV. Текст извлекается, таблицы распознаются.
Обновления базы знаний
Повторно загружайте изменённые документы и запускайте переиндексацию, чтобы бот учитывал самые свежие данные.